Politique de confidentialité

1. Préambule : Notre engagement envers votre vie privée

Dans le cadre de l’exploitation de notre service IPTV, nous attachons une importance primordiale à la protection des données personnelles de nos utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité vise à détailler de manière transparente, complète et juridiquement contraignante la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données à caractère personnel.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – règlement (UE) 2016/679 –, ainsi qu’aux législations nationales applicables, l’Exploitant s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données, et à ne jamais en faire un usage abusif ou non autorisé.

En accédant à notre plateforme, en créant un compte ou en utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît expressément avoir pris connaissance de cette politique et consent au traitement de ses données personnelles dans les conditions ci-dessous exposées.

2. Données collectées

L’Exploitant est amené à collecter différentes catégories de données personnelles dans les situations suivantes :

Lors de la création d’un compte utilisateur.
Lors d’une commande ou d’un renouvellement d’abonnement.
À l’inscription à une newsletter ou une offre promotionnelle.
Lors de la participation à des enquêtes de satisfaction, jeux-concours ou opérations marketing.
Lors de la navigation sur le site ou l’application IPTV.

Les données collectées peuvent inclure notamment :

Vos identifiants personnels (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone).
Vos informations de facturation (adresse postale, données de paiement, historique de commandes).
Vos données de connexion (adresse IP, type de navigateur, logs, fuseau horaire).
Vos préférences d’utilisation, langue, appareil utilisé, fréquence de visionnage.

Ces données sont collectées de manière volontaire ou générées automatiquement selon le mode d’interaction avec notre plateforme. Le refus de fournir certaines informations peut rendre impossible l’accès à certaines fonctionnalités.

3. Finalités de traitement des données

Les données personnelles sont collectées et traitées uniquement dans les cas nécessaires et pour les finalités suivantes :

Fourniture du service IPTV conformément aux conditions contractuelles.
Personnalisation de l’interface et des contenus selon les préférences utilisateurs.
Amélioration continue de la qualité du service, diagnostic des problèmes techniques.
Traitement des commandes, facturation, et gestion des abonnements.
Réponses aux demandes du support, réclamations, assistance technique.
Envoi d’informations liées au service, promotions, offres personnalisées (avec consentement préalable si requis).
Respect des obligations légales en matière de comptabilité, fiscalité ou lutte contre la fraude.

L’ensemble de ces traitements repose sur des bases légales clairement identifiées : exécution contractuelle, obligation légale, intérêt légitime, ou consentement explicite selon le cas.

4. Sécurité des données personnelles

L’Exploitant met en œuvre des mesures de sécurité strictes, tant d’un point de vue technique qu’organisationnel, afin d’empêcher toute perte, altération, accès ou divulgation non autorisée de vos données.

Nos engagements en matière de sécurité :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions sensibles.
Contrôle d’accès renforcé aux serveurs et bases de données.
Surveillance régulière de l’infrastructure et protocoles de sécurité.
Archivage sécurisé et procédures internes de gestion des données.

Toutefois, il est rappelé que le risque zéro n’existe pas sur Internet. En cas de faille de sécurité, de violation ou d’intrusion externe, l’Exploitant s’engage à notifier les utilisateurs concernés conformément à la réglementation applicable.

5. Partage et divulgation à des tiers

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Les informations collectées peuvent uniquement être partagées dans les cas suivants :

Avec des prestataires de services techniques (hébergement, maintenance, services de paiement) strictement sélectionnés et contractuellement liés à des obligations de confidentialité et de conformité RGPD.
En cas d’obligation légale ou réglementaire (ex. : demande d’une autorité judiciaire).
Pour assurer la livraison de services tiers liés à l’abonnement (ex. : fournisseur de lecteur IPTV).

Tout transfert de données en dehors de l’Union européenne fera l’objet de garanties adéquates, notamment via des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation de la Commission européenne.

6. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies et outils similaires pour :

Faciliter votre navigation et reconnaître vos préférences.
Améliorer les performances du site et analyser les statistiques d’audience.
Afficher des contenus pertinents et personnalisés.

Ces cookies ne permettent pas une identification directe mais peuvent être associés à un profil utilisateur. Vous pouvez refuser ou configurer les cookies à tout moment via votre navigateur. Toutefois, le refus de certains cookies peut impacter le bon fonctionnement du site.

7. Consentement et droits de l’utilisateur

En utilisant notre service, vous consentez librement au traitement de vos données dans les conditions énoncées. Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification des données inexactes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) dans les cas prévus par la loi.
Droit d’opposition à certains traitements.
Droit à la portabilité des données fournies volontairement.
Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).

Toute demande peut être formulée par écrit à notre service de protection des données via l’adresse e-mail officielle disponible sur notre site.

8. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

Données de compte : jusqu’à la suppression du compte.
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
Logs de connexion : 12 mois.
Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact actif.

9. Mises à jour de la politique de confidentialité

L’Exploitant se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique, afin de l’adapter aux évolutions légales, technologiques ou contractuelles. Chaque mise à jour sera publiée sur cette page avec mention de la date de révision.

L’utilisation continue du service IPTV après publication vaut acceptation automatique de la politique mise à jour. L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.

10. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) via notre formulaire de contact ou par e-mail officiel.

En cas de litige, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) ou de toute autorité de contrôle compétente.